喔刷POS機商戶/交易常見問題

?產品問答 ????|???? ?2020-05-20 10:23

喔刷POS機

一、商戶信息類

1.  商戶基礎信息是否可以修改(比如:姓名,手機號碼等)?

為確保資金安全,喔刷入網時所提交商戶信息均不可隨意更改。如確實有需要更改信息,需聯系業務員提交信息變更申請,我司流程化審核通過后方可更改使用。

2.  蘋果手機出現“未受信任的企業級開發者”提示:

進入手機設置→通用→下拉找到“描述文件(或設備管理)”點擊進入→看見“企業應用”選擇軟件的文件點擊進去→看見“信任”的字樣→點擊會跳出一個對話框→點擊信任即可

3.   登錄時提示登錄賬號或者密碼不正確?

出現以上錯誤描述,表示登錄賬號或者登錄的密碼中至少有一個是錯誤的,可核對登錄賬號或者登錄密碼是否輸入正確;

若核對后重新登錄,仍登錄失敗,可能是忘記密碼,可通過“忘記密碼”重置密碼后再次登錄。

4.   商戶忘記密碼無法登錄喔刷?

在喔刷登錄頁,點擊“忘記密碼”,通過登錄賬戶和手機短信驗證碼驗證,即可重新設置密碼。

如獲取不到驗證碼:

1)請查看手機是否有攔截或更換手機重試;

2)手機號碼是否停機或是過期;

3)手機網絡信號是否正常(使用無線局域網與蜂窩移動的應用,找到喔刷,然后點無線局域網與蜂窩移動數據即可。

5.   結算銀行卡狀態異常,是否可以修改結算銀行卡?

可以修改。喔刷APP“我的”-“我的卡包>儲蓄卡”,即可更新收款銀行卡信息。

6. 商戶可以無限制綁定設備嗎?

不能。為有效進行設備管理,避免無效終端和市場浪費,一個商戶支持只能綁定1臺設備;商戶綁定設備若出現故障問題或更換機具需聯系業務員進行更換或解綁申請。

二、商戶交易類

1.   喔刷收款交易的明細在哪里查詢?

喔刷養卡在喔刷客戶端即可查詢,點擊我的“交易記錄”可篩選查看喔刷近期本人的收款養卡明細。

2.  喔刷交易限額

刷卡限額:信用卡單筆5萬,單機當日30萬,單卡單日建議不超過三次;儲蓄卡單筆限額2000元,單卡交易建議間隔一小時以上。

3.  常見信用卡認證失敗原因:

四要素驗證是銀聯數據庫系統自動認證 如認證不通過:

1)四要素信息與數據庫信息不一致導致(檢查一下預留手機號是否更換過,如更換過可以嘗試一下更換前的手機號;身份證號中帶字母的可以大寫小寫都嘗試一下);

2)四要素信息不在數據庫內導致,這種無法驗證。(目前南洋銀行、多幣種信用卡無法綁定);

4.  未找到開戶支行:

可通過提供完整的開戶行名稱及聯行號(聯行號可咨詢發卡行工作人員),發送至喔刷公眾號申請添加開戶支行

5.  云閃付交易操作

云閃付需手機帶有nfc功能

打開云閃付軟件(小米pay/三星pay/蘋果pay/華為錢包)等或下載“云閃付APP”=》將銀聯卡綁定在APP上=》登錄喔刷APP=》點擊云閃付=》輸入交易金額=》收款=》選擇T0/T1=》將手機靠近喔刷設備背面的閃付標志進行感應,即可完成交易

6.  商戶在喔刷上使用信用卡刷卡,是否會有積分?

根據支付卡發卡行規定,請商戶交易后向信用卡發卡行咨詢此筆消費是否屬于積分類別。

7.  喔刷養卡時是否必須簽名?

根據中國銀聯要求,消費者刷卡后必須簽名,商戶需核對簽名是否與銀行卡背面簽名一致,否則可能會影響資金結算。

8.  喔刷養卡異常,但是客戶銀行卡扣款了?

網絡不穩定或服務器繁忙等情況可能會導致異常交易,異常交易時,若客戶消費卡扣除了款項,可向喔刷公眾號提出核對。

請保留交易憑證,以便核實。

9.  喔刷養卡提示打開定位權限?

為了確保資金安全,喔刷中交易時需要客戶端打開定位,獲取此時的定位信息。根據手機型號不同,定位權限的打開方式不同,主要包括兩種:

1) 手機下拉通知菜單中,GPS定位開關(開);

2) 設置-【喔刷】客戶端權限管理中定位/位置權限(開);

以上任一項權限未開啟,將不能進行交易。

10.  如何養卡?

喔刷支持刷卡、插卡交易:


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